Preguntas frecuentes

¿Necesitas ayuda? ¿Tienes dudas? Aquí encontrarás respuesta a las preguntas más frecuentes sobre la Escuela Online, te recomiendo que leas esta sección antes de realizar la compra de cualquiera de los cursos. Si no encuentras la solución a tu problema aquí, no dudes en escribirme utilizando el formulario de contacto, haciendo clic sobre “Contacto” en el menú de navegación :)

¿ES NECESARIO INSCRIBIRME EN ALGÚN LUGAR PARA HACER EL CURSO “APRENDE A TEJER”?

Sí, necesitas registrarte como usuario para poder ver las lecciones del curso, aunque éste sea gratuito. Una vez que te registres y hayas iniciado sesión, puedes acceder a él haciendo clic en tu página de perfil.

Es necesario que hayas iniciado sesión para poder ver el contenido del curso.

¿PUEDES AVISARME CUANDO PUBLIQUES NUEVAS LECCIONES EN EL CURSO DE PUNTO?

Para estar al día de las actualizaciones apúntate a la newsletter de la Escuela Online y te avisaré cuando añada nuevas lecciones al curso.

HE SIDO ALUMNA DE UNO O VARIOS DE TUS CURSOS ANTERIORMENTE, ¿SIGO TENIENDO ACCESO A MIS CURSOS?

Sí, ¡por supuesto! He ido transfiriendo a todos los antiguos alumnos y alumnas a este nuevo portal, si no has recibido el email para la activación de tu nueva cuenta, es porque ha ido a tu carpeta de spam o porque ya no utilizas la dirección de email con la que hiciste los cursos. Tienes acceso a todo el contenido actualizado.

En caso de que no encuentres el email referente a la activación y el cambio de portal, escríbeme para que pueda activar los cursos en los que estabas registrada.

¿CÓMO PUEDO HACER LA COMPRA DE MI CURSO?

1. Para apuntarte a cualquiera de los cursos disponibles, ve a “Cursos disponibles” y elige la clase que deseas realizar. Accederás a la información completa de ese curso y su descripción, donde podrás ver las lecciones que contiene, el precio, precio, etc.

2. Pulsa “Añadir al carrito”. El carro de la compra se abrirá automáticamente y podrás añadir más cursos o realizar el pago.

3. Al finalizar la compra se abrirá una página donde has de introducir algunos datos necesarios para completar el proceso de pago (estos datos se utilizarán sólo en este portal durante el proceso de compra y jamás serán compartidos con terceros ni utilizados con otro fin).

4. Cuando hayas completado los datos, haz clic en en el botón de pago de Paypal para completar el pago. ¡Listo!

* No es necesario tener una cuenta de Paypal para poder pagar con ella, puedes hacer el pago a través de su sistema seguro utilizando tu tarjeta.

¿CÓMO SÉ QUE LA INSCRIPCIÓN AL CURSO SE HA REALIZADO CORRECTAMENTE?

Recibirás un email procedente de la Escuela Online con la confirmación de tu pedido. Paypal también te mandará un correo con la confirmación del pago del curso. Por favor, revisa en la bandeja de spam de tu correo por si estos emails han ido a parar allí. Puedes añadir la dirección info.waselwasel@gmail.com a tus contactos para asegurarte de que recibes todos los emails de la escuela correctamente.

¿CÓMO ACCEDO A MI CURSO UNA VEZ QUE HA EMPEZADO?

El acceso al curso es inmediato, esto quiere decir que una vez procesada tu compra te activaré el acceso al contenido del curso en menos de 24 horas. Te mandaré un email para avisarte de que ya puedes entrar a las lecciones.

Una vez que estés en la escuela, inicia sesión con tu nombre de usuario y contraseña en la parte superior derecha de la página. Se abrirá tu página de perfil y desde allí podrás acceder al curso en cuestión.

NO TENGO CUENTA DE PAYPAL, ¿CÓMO PUEDO PAGAR MI CURSO?

Para pagar a través de Paypal no es necesario tener una cuenta de usuario, puedes pagar usando una tarjeta de crédito (la opción aparece en la parte inferior de la página de Paypal). Si quieres hacer el pago a través de transferencia bancaria, ponte en contacto conmigo antes de hacer la compra de tu curso.

HE COMPRADO UN CURSO PERO NO VOY A PODER REALIZARLO/HE CAMBIADO DE OPINIÓN, ¿PUEDES REEMBOLSARME EL IMPORTE?

Puedes escribirme para cancelar tu compra si todavía no has recibido el email que confirma la activación del curso. En caso de que ya lo hayas recibido o hayas iniciado sesión después del mismo, el reembolso del curso no es posible, lo siento.

ME GUSTARÍA REGALAR EL CURSO A OTRA PERSONA, ¿CÓMO HE DE HACER LA INSCRIPCIÓN?

Si el curso no es para ti y es un regalo para otra persona, escríbeme y te diré los pasos a seguir :)

ME SUSCRIBÍ A LA NEWSLETTER PERO NO ME LLEGAN LOS EMAILS.

No envío nada de spam, por lo que recibirás muy poquitos emails de la escuela, ¡quizá todo ha ido bien y no tienes ningún problema con ellos! Si aún así crees que no los estás recibiendo, lo primero que debes hacer es mirar en la bandeja de spam de tu correo. Puede que las newsletters hayan ido a parar ahí como correo no deseado. También puede ser que hayas escrito mal tu dirección de email al suscribirte, así que prueba a suscribirte de nuevo.

Para evitar que los correos se vayan al spam, añade mi dirección de correo a tu lista de contactos.

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