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Preguntas frecuentes

¿Necesitas ayuda? Aquí encontrarás respuesta a las preguntas más frecuentes sobre la Escuela Online, te recomiendo que leas esta sección antes de realizar cualquier compra en el sitio. Si no encuentras la solución a tu problema aquí, no dudes en escribirme utilizando el formulario de contacto, haciendo clic sobre “Contacto” en el menú de navegación.

¿ES NECESARIO INSCRIBIRME EN ALGÚN LUGAR PARA HACER EL CURSO “APRENDE A TEJER”?

Sí, necesitas registrarte como usuario para poder ver las lecciones del curso, aunque éste sea gratuito. Una vez que te registres y hayas iniciado sesión, puedes acceder a él haciendo clic en la página del curso, tienes un botón en la barra lateral.

¿PUEDES AVISARME CUANDO PUBLIQUES NUEVAS LECCIONES EN EL CURSO DE PUNTO?

Para estar al día de las actualizaciones apúntate a la newsletter de la Escuela Online y te avisaré cuando añada nuevas lecciones al curso.

HE SIDO ALUMNA DE UNO O VARIOS DE TUS CURSOS ANTERIORMENTE, ¿TENGO ACCESO A LOS CURSOS DE LA ESCUELA ONLINE?

Sí, ¡claro! Voy a ir transfiriendo a las antiguas alumnas a este nuevo portal, os pido PACIENCIA, por favor. Sois un montón y este proceso me va a llevar un tiempo, pero mientras tanto podéis acceder a vuestros cursos de siempre. Me iré poniendo en contacto con todas vosotras para pasaros aquí. Y por supuesto, tendréis acceso al contenido nuevo y actualizado de todos los cursos. Si pasados un par de meses no me he puesto en contacto contigo, escríbeme.

¿CÓMO PUEDO INSCRIBIRME EN UNO DE LOS CURSOS ONLINE?

1. Para apuntarte a cualquiera de los cursos disponibles, ve a “Cursos” y elige la clase que deseas realizar. Accederás a la información completa de ese curso y su descripción, donde podrás ver las diferentes opciones de inscripción (dependiendo del curso), precio, etc.

2. Elige tu modalidad y pulsa “Añadir al carrito”. Verás que aparece un mensaje que indica que has añadido el curso a tu carrito de la compra y puedes ir directamente a él.

3. Pulsa sobre “Ir a la caja” y se abrirá una página donde has de introducir algunos datos necesarios para completar tu compra (estos datos se utilizarán sólo en este portal y jamás serán compartidos con terceros).

4. Cuando hayas completado los datos, haz clic en “Ir a Paypal” para completar el pago. ¡Listo!

¿CÓMO SE QUE LA INSCRIPCIÓN AL CURSO SE HA REALIZADO CORRECTAMENTE?

A lo largo del proceso de compra recibirás varios emails procedentes de la Escuela Online que te confirmarán tu pedido. Paypal también te mandará un correo con la confirmación del pago de tu curso. Por favor, revisa en la bandeja de spam de tu correo por si estos emails han ido a parar allí. Puedes añadir la dirección info.waselwasel@gmail.com a tus contactos para asegurarte de que recibes todos los emails de la escuela correctamente.

¿QUÉ SIGNIFICAN LAS DIFERENTES MODALIDADES EN LOS CURSOS?

Como verás a la hora de inscribirte en los cursos, puedes elegir entre tres opciones distintas para realizarlos:

– Acceso Inmediato. Recibirás el acceso al contenido del curso en menos de 24 horas. Esta modalidad no incluye grupo de ayuda (aunque siempre puedes escribirme un email si tienes dudas) ni tiene fecha de comienzo. Es para quienes prefieren ir a su ritmo o quieren empezar a aprender inmediatamente.

– En grupo. El curso empieza en la fecha indicada y podrás consultar todas tus dudas en un grupo de Facebook solo para alumnos.

– En grupo con kit de materiales. El curso empieza en la fecha indicada y al igual que la modalidad anterior, cuenta con un grupo de ayuda en Facebook. Además, recibirás en casa un kit con todos los materiales necesarios para realizar las lecciones, ideal si no tienes una tienda cerca de casa o si no tienes tiempo para ir a por ellos.

En todas las modalidades de cursos el acceso es permanente. Podrás volver a consultar las lecciones siempre que quieras.

NO TENGO CUENTA EN PAYPAL, ¿CÓMO PUEDO PAGAR MI CURSO?

Para pagar a través de Paypal no es necesario tener una cuenta de usuario, puedes pagar usando una tarjeta de crédito (la opción aparece en la parte inferior de la página de Paypal). Si quieres hacer el pago a través de transferencia bancaria, ponte en contacto conmigo antes de hacer la compra de tu curso.

ME HE INSCRITO A UN CURSO PERO NO VOY A PODER REALIZARLO/HE CAMBIADO DE OPINIÓN, ¿PUEDES REEMBOLSARME EL IMPORTE?

Si elegiste Acceso Inmediato, el precio del curso no es reembolsable. Lo mismo si has elegido la opción de curso + kit de materiales. En caso de que te hayas apuntado al curso en grupo, puedes cancelar tu inscripción hasta una semana antes de la fecha de inicio y te reembolsaré el importe del curso. Escríbeme utilizando el formulario de contacto.

¿PUEDO ESCOGER LA OPCIÓN DE KIT DE MATERIALES SI VIVO FUERA DE ESPAÑA?

Lo lamento, pero por el momento los kits de materiales solo se envían a territorio español. Los gastos de envío están incluidos en el precio del curso + kit.

ME GUSTARÍA REGALAR EL CURSO A OTRA PERSONA, ¿CÓMO HE DE HACER LA INSCRIPCIÓN?

Si el curso no es para ti, escríbeme y te diré los pasos a seguir :)

NO PUEDO SELECCIONAR LA MODALIDAD DE CURSO QUE QUIERO/NO ME DEJA HACER EL PAGO/ME DICE QUE NO HAY STOCK, ¿QUÉ ESTÁ OCURRIENDO?

Cuando no puedes elegir el tipo de curso o directamente no te aparece la opción o no te deja hacer el pago es porque no quedan plazas para esa modalidad. Puedes consultar las próximas fechas de inicio en la misma descripción del curso.

¿CÓMO ACCEDO A MI CURSO UNA VEZ QUE HA EMPEZADO?

Recibirás un correo el mismo día del curso para recordarte el comienzo y dentro de ese email tendrás todas las instrucciones necesarias para acceder. Si has escogido la opción de Acceso Inmediato, también recibirás un email donde verás como entrar a tu curso. En cualquier momento, puedes ver las lecciones utilizando el menú de la barra lateral, solo tienes que hacer clic sobre el curso o cursos en los que estás inscrita.

ME SUSCRIBÍ A LA NEWSLETTER PERO NO ME LLEGAN LOS EMAILS.

Lo primero que debes hacer es mirar en la bandeja de spam de tu correo. Puede que las newsletter hayan ido a parar ahí como correo no deseado. También puede ser que hayas escrito mal tu dirección de email al suscribirte.

COMPRÉ EL KIT DE MATERIALES PERO NO LO HE RECIBIDO, CREO QUE SE HA PERDIDO EN CORREOS.

Desgraciadamente, esto puede ocurrir. A lo largo de todas las ediciones de cursos online que he hecho hasta ahora esto solo ha pasado una vez, pero existe la posibilidad. Si han pasado dos semanas desde la fecha de envío del kit y no lo has recibido, ponte en contacto conmigo para que pueda arreglarlo :)